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Roboter lotsen durch Gemeinde-Websites

Drei Oberländer Gemeinden setzen auf neue digitale Wege, um ihre Einwohner zu informieren. Dabei verfolgen nicht alle die gleiche Strategie.

Lea
Chiapolini
Chatbots in Wetzikon, Rüti und Pfäffikon
Ein Mann sitzt an einem Tisch vor einem Laptop.
Auf den Websites von Wetzikon, Rüti und Pfäffikon kann man sich mit einem Roboter unterhalten.
Symbolfoto: Unsplash/Joseph Frank

«Grüezi, ich bin der digitale Assistent der Stadt Wetzikon und beantworte Ihre Fragen.» So wird man seit Mitte März auf der Website der Stadt Wetzikon begrüsst. «Ich bin noch jung, aber lerne dank Ihren Eingaben laufend dazu.»

Nach Pfäffikon und Rüti hat nun auch Wetzikon einen Chatbot, an den man sich mit seinen Anfragen wenden kann. Der Bot reagiert im besten Fall wie ein menschlicher Chatpartner auf ausformulierte Fragen oder leitet den Nutzer an die richtige Stelle auf der Website weiter.

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